IT-Servicemanagement-Software

Die Arbeit ist abteilungsübergreifend. Ihr Service sollte es auch sein.

TOPdesk ist für mehrere Abteilungen ausgelegt, damit bei der Übergabe keine Arbeit liegen bleibt. Datenresidenz ist von Grund auf integriert und KI mit Leitlinien übernimmt die Routineaufgaben. Damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.

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10 Millionen+ Nutzer arbeiten mit TOPdesk

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Reduzieren Sie Ihren Workload. Mit TOPdesk ab jetzt kein Problem mehr.

Sie werden nicht mehr von Anfragen überflutet. Melder freuen sich über Ihre transparenten und fristgerechten Services. Sie haben standardisierte Prozesse eingeführt. Keine Fantasie. Das ist Ihr neuer Arbeitsalltag im Servicedesk. TOPdesk hat alles, was Sie brauchen.

Bei Ihnen stapeln sich die Anfragen? Das gehört ab jetzt der Vergangenheit an. Kategorisieren und priorisieren Sie eingehende Tickets und weisen Sie Aufgaben automatisch dem richtigen Servicedesk-Mitarbeiter zu. So können Sie sich in Ruhe weiteren Aufgaben widmen.

Mehrere IT-Anfragen, die darauf warten, bearbeitet und abgeschlossen zu werden, in einer Übersicht.

TOPdesk anerkannt im Gartner® Magic Quadrant™ 2026

Gartner hat uns im Magic Quadrant™ 2026 genannt. Und wir sind überzeugt, dass das unseren Ansatz für ITSM bestätigt: eine echte Lösung für mittelständische Organisationen zu entwickeln.

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Das sagen unsere Kunden über uns

„TOPdesk ist das praxisorientierteste Unternehmen, mit dem ich in 10 Jahren zusammengearbeitet habe. Noch nie verlief eine Bereitstellung so reibungslos.“

Derek Galipeau

District School Board of Niagara

„Das Nutzer-Feedback fällt überwältigend positiv aus. Die Bewertungen für unseren Kundenservice sind immer sehr gut, über 90 % berichten von einer hervorragenden Erfahrung.“

Richard Lawrence

NHS Kent Community Health

„Die Mitarbeiter von TOPdesk reagieren immer schnell auf Fragen oder Probleme. Wenn wir wieder einmal an unserem System basteln, haben sie gute Ideen. Sie strahlen einfach Kompetenz aus.“

Thorsten Wiggers

Landkreis Verden

„TOPdesk lässt sich benutzerfreundlich anpassen. Andere Tools, mit denen ich gearbeitet habe, erforderten technische Kenntnisse und Expertenwissen, um verschiedene Queues, Portale und Kategorien zu erstellen.“

Leroy de Bock

Van Neynsel

„Die Software ist extrem gut, aber der Support ist nochmal eine andere Liga. Das Team ist äußerst freundlich, sehr kompetent und hat fast immer sofort eine Antwort parat.“

Rachel Wright

Anglia Ruskin University

In Europa entwickelt und betrieben, bietet TOPdesk von Haus aus EU-Datenresidenz. Sie benötigen Souveränität über Ihre eigene Infrastruktur? Mit unserer Virtual Appliance sind Sie bestens aufgestellt. Ihre Daten werden niemals zum Training externer KI-Modelle verwendet.

TOPdesk ist ein Standard-Tool, das trotzdem flexibel genug ist, um es zu individualisieren. Unsere Experten verfügen über 30 Jahre Erfahrung und kennen alle ITSM-Best Practices, sodass Sie im Handumdrehen loslegen können – mit garantiertem Erfolg und ohne großen Aufwand.

Einmal implementiert, ist TOPdesk einfach zu nutzen und zu warten – ohne Programmierung oder Hilfe von Beratern. Sollten sich Ihre Anforderungen ändern, können Sie TOPdesk jederzeit optimieren, sodass Ihre Services auch weiterhin den Erwartungen gerecht werden.

Lassen Sie sich von unseren deutschsprachigen, Inhouse-Mitarbeitern beraten. Vom Vertrieb bis zu unserem 24/5-Support – unserem Team ist Ihr Erfolg wichtig. Profitieren Sie von gleichgesinnten Partnern und Experten, die Sie bei Ihrer Entwicklung unterstützen.

Die Implementierung großer Changes ist von gestern, um nicht zu sagen, riskant. TOPdesk wurde entwickelt, IT-Serviceteams dabei zu helfen, kleine, realisierbare Ideen auszuprobieren – Schritt für Schritt. Automatisieren Sie das Zurücksetzen von Passwörtern. Teilen Sie FAQs. Implementieren Sie Self Service. Wissen Sie, was funktioniert und was nicht. Das Ergebnis? Ein sorgloses Serviceteam, das abliefert.